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前面的文章我们详细的讲解了会员体系的建立，本篇文章我们讲一些实际的案例来具体说明。
讲案例之前，首先我们要先了解一下在客户管理中常用的RFM模型。
R：最近一次购买的时间有多远 ，F：最近一段时间内购买的次数 M：最近一段时间内购买的金额。
RFM模型对于人群结构分析是一个非常重要的数据支撑，也比较动态的显示了一个客户的全部轮廓，这对咱们个性化的沟通和服务提供了依据，同时，如果与这个客户打交道的时间足够长，也能够较为精确地判断该客户的长期价值，甚至是终身价值，，通过改善这三项指标的状况，能为咱们在会员运营的过程中提供有力的依据。
然后我根据RFM模型的数据分析和以上章节内容的落实，对我在操作的女装店铺进行了VIP会员体系的设定。
大家来看一下这个案例，我主要是运用优惠券作为VIP体系的基础，然后搭配了积分福利，生日特权，还有会员专享服务，会员分为四个等级，普通会员-高级会员-VIP会员-至尊会员。客户交易1次就可以入会，成为普通会员，入会就有20元优惠券 交易大于5万可以成为高级会员，可以享受98折优惠，但是需要保持每年2000的保底消费额，交易大于8万成为VIP会员，可以享受95折优惠 需要保持1万的保底消费额 交易大于15万成为至尊VIP 享受9折优惠，需保持每年2万的保底销售额，这个部分的内容涵盖了前三个部分讲的内容 会员的晋升规则和让利体系，主要是折扣和优惠券的形式。然后我又设置了积分制和生日福利 还有会员专享，积分的话是可以换购优惠券，也能在积分商城换礼品的这里的礼品当然是比较有吸引力的，都是一些比较精品又实用的 被大众熟知的品牌类产品，会员的特权也做了一些设定 比如粉丝见面会，还有一起旅行等等。
在搭建了会员体系之后，我们安排了店铺各个界面对会员体系信息的透出，让客服这边也重点的去做了跟进，一个月后，我们来看一下这个店铺的数据。
30天会员成交金额增长了46万7千960元，老客成交额基本上是增长了百分之50的，30天会员成交金额占比是百分之17.55%,同行数据只有百分之3.14，30天会员成交人数一共3449人，比前30天增加了1736人，基本上也增长了百分之50哈，30天会员成交人数占比百分之10.89%，同行数据仅有2.04%，而这还只是做了一个月的会员制度的落地工作，如果能持续不间断的，长期坚持去做这个事情，那得到的结果一定能达到一个销售额大幅增长的目的。
回过头来总结一下，说到会员这个点其实大家有没有发现其实一种会员卡就是一种生活方式。
比如你的老婆在某个美容园办的美容卡，那么她会在闲暇的时间去美容院做推胸开背超声刀。如果你有一张杭港地铁卡，那你的出行方式和我应该是一样的做地铁上班。如果你办了一张健身卡，可能会每周去健身房锻炼。所以说我们的生活方式发生的改变是随着你办的那张会员卡改变的。那我们卖给客户的 就不仅仅是产品，也不仅仅是搭配，而是带给客户一种生活方式，那么所以说我们会员的管理也好，会员的形式也好，我们最终的目的就是用我们的产品去锁住用户，将我们的产品当做一种生活方式去渗透到客户的生活中去。