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当消费者在拼多多购物的时候，如果对产品有着什么不理解的地方，都会选择咨询客服人员来确定是否购买相应产品，这个时候就需要客服人员及时进行回复，以此来提升网店的用户体验，除此之外平台还对网店的的回复率···
图片来源@Unsplash，基于CC0协议！
当消费者在拼多多购物的时候，如果对产品有着什么不理解的地方，都会选择咨询客服人员来确定是否购买相应产品，这个时候就需要客服人员及时进行回复，以此来提升网店的用户体验，除此之外平台还对网店的的回复率有着一定要求，如果没有达到规则要求，就会导致网店服务评分降低，因此不少商家会选择设置拼多多机器人自动回复，那么商家该如何设置拼多多机器人自动回复呢？
1. 在设置自动回复的时候，首先需要登录到拼多多后台中，然后在后台的左侧菜单栏里面找到并点击客服工具，在其中找到机器人回复设置。
2. 在设置机器人回复的时候，其中分为“开场白及常见问题”以及“订单卡片自动回复”两种功能，而在创建的时候，商家只需要点击右侧的新建按钮就可以进行设置了。
3. 在设置的过程中，我们需要在“问题”后面的框中输入客户有可能询问的问题，在“回复”后面的框中输入要给客户的解答。然后按确定按钮。确定后就看到界面上多出了刚才设置的回复信息，在其前面的小方框点击变成红色选中。选中所有要的回复语句，再点击下方红色按钮“保存并发布”。
4. 当相应对话框，且限时相应内容已经被修改了，那么就可以点击确定那妞来进行保存。在保存完成之后，商家可以查看订单卡片的自动回复功能，然后根据其显示的状态来查看预设的回复内容，如果不符合需求的，则直接修改并保存就可以了。
上述就是设置拼多多机器人自动回复的大概方式了，而在经营网店的时候，不仅仅是需要注意网店的回复率，还需要注意其他的服务评分，确保网店有着良好的评分来提升网店的基础权重，从而提升网店的基础转化。