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大家好，我是感恩。今天给大家讲拼多多评价管理方面。评价管理这也是就是简单的跟大家讲一下，就拼多多这边评价管理基本上就是跟淘宝、天猫、京东都是差不多的这一块就是知识点的内容。然后有一个细节不知道大家有没有发现，就是拼多多的一个评价展示规则，可能很多商家就忽略了这一点，他的这个评价展示规则是什么？就是由于近期数据量比较大，评价会在消费者评价后评价两天之后才显示评价两年之后才显示。
然后拼多多这边的评价它没有什么好评、差评的一个区分，就是只有五星只有星级评价，就是这个拼多多一个评价，他也没办法去删除。所以说别人如果评的话如果评论评论不好。也没办没去删除。拼多多目前这一块就是只能一颗星、两颗星、三颗星、四颗星、五颗星就五星评价，然后文字然后没有什么好评跟差评这种区分，然后评价评完之后也没办没办法去删。目前拼多多这一块的评价，它是这样展示的，至于之后这个规则会不会改，之后的话有之后的话大家就是关注就行了。所以说就是关于消费者这一块就是如果有别人给的差评，也不要怕，到时候掌柜回复一下就行了，反正别人评价完之后你也删不了。
这个的话就是而且拼多多里面评价就是展示也就是累计评价吧，拼多多展示。然后关于成人用品这一块对，消费者不展示如果有一些广告。处理一个评价，可以立即举报可以举报的，这个广告的评价可以举报，举报的话可以删除的然后的话有一些比如一些同行恶意给你差评，如果非常明显的，你也可以去举报后来这个评价评完之后会有一个举报。然后第三点这个很重要，虽然就是拼多多这一块就是评价没办法删除，但是是大致的他平台为了保证购物体验，部分评价在消费者端不展示或者随机排序。就是说如果你这边有一万个评价，但是买家那边他看着评价可能只能看到其中的两三百条或者三五百条，或者其中的一千条评价。但是我们现在购物没有什么消费者他会一直去看你的评价的会一直去看里边，但顶多看看前十个、前二十个。
所以说拼多多它为了保证购物体验，有一些评价在消费者端不展示或者随机展示，就什么你你如果有的人他给你差评了，但是这个评价他不一定会展示。你知道吧？就所以说就是拼多多一个整个平台它对商家的一个保护，如果有的人他给一星评价，然后给他那个评价字数非常多，然后就写得非常差，但是这个评价别的消费者他不一定能看得到，他可能就看不到这个评价，就官方默认把你这个评价给他屏蔽掉了这也是为了保留一个购物体验吧。本来这个拼多多上面价格就很低，你想这么低的价格买到一些优质的产品也是比较难的是吧那你看看这边这边一个商家，我们一般的大部分消费者他可能就是只看前这个水平里面展示了两个评价，如果他想看评价，他可能你点进去，你看这个商家有四十六万的评价累计评价四十六万，但是其实进去之后，我们也就你用稍微看看前二十个、前三十个就差不多了，一般前二十个前二十个评价，其三十个。
拼多多他那个平台会主动把你这些好评展示在最前面的，它是为了保障一个购物体验，看到都是好评，一般的看着看那前几个就差不多了，你看对吧拼多多的平台它默认会把一些好评，我母亲我已经排序的，为了保证购物体验，这个目前只有商店制造也消费者他可能还不知道。皮带这一块就是什么？如果如果有些评价不好的话，你可以用个掌柜回复嘛，目前的措施只有经过掌柜回复，他没有办法去删除评价的，就掌柜说回复一下，就是尽量的话就是遇到什么问题，你就把把责任这一块推一推，然后就是寻找一些卖点，一些买家秀。然后这也是几项转化率，我们主要是把把这个首屏如果你有一些评价不好在这个首屏上面，那你一定要重视了。你如果一个差评在这个首屏上面这两个评价其中一个其中任何一个展示的话，那你就去做一些补单，做一些刷单让我评价刷把它刷下去把这个把这个差评往下刷，刷完之后不就好评不就展示在前面了吗？侧面反映一些产品的卖点，就有一有一些类目，它的卖点不能自己设计在主图和详情页上，比如一些成人用品，它有一些话他不能在主图和详情页上面说，但是你可以在评价里面说出来，安排一些人评价一下。或者说一些茶叶，或者说一些东西，它有一些保健品，对吧？它一些功效的功能，它详情页不能说出来，他如果说出来了，他可能就是没有那个资质或者说违规了，但是你可以再评价。
这里面说出来，在评价里面说出来这个是一个小的技巧，有一些类目、有一些卖点，有些东西有些话他在主图和详情页不能说了，我们可以在评价里面去用人工去优化一下，把这些卖点给他说出来，更加激发一个消费者购买的一个欲望。然后关于保温评价这一块，就是筛选竞争对手，一个标志词，选出最重要的六个。这评价标签评价标签目前平时都还没有，这是淘宝的一个。然后就是也没有什么可以讲的。也不要送卡片，送卡片的话就是会违规的会违规的。拼多多特别要注意，你包裹里面不能塞卡片。你塞什么卡片加微信什么反支付宝什么的，拼多多查到了就是直接就是十万保证金，否则就是给你关键卡片就不要送了，这个就不要去触碰这个规则了。