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即将到来的6月16日-18日，是天猫618的冲刺阶段，近10万个直播间、超过600名人气主播也将迎来最火爆的一刻。在这场史上最优惠的天猫618活动中，成千上万的消费者一边观看淘宝直播、一边往购物车里装满最心仪的宝贝，而直播间的主播们，往往因为忙着介绍新品和细节，对于消费者提出的尺码咨询、优惠活动等问题无法顾及。为了让手机那一头的“亲”们第一时间找优惠、抢尖货，也为了破解淘宝主播无法及时回复的体验尴尬，阿里巴巴小蜜家族的最新成员-- “直播小蜜”第一次在天猫618全面应用。
阿里巴巴智能服务事业部直播小蜜负责人温波介绍，相比其他智能客服机器人，直播小蜜采用自主研发的自然语言理解算法，实时精确解析直播间内，多线观众对于商品和主播的复杂表达和问法，提升观众宽泛表达问题的命中率，大比例提高了直播间客户问题的解决率，还可以在直播场中实现多对一沟通的高效快速响应。
目前，直播小蜜已覆盖淘宝站内七成主播，回答超千万人次消费者问题，相当于每天给主播们配备了480个专业客服人员。有了直播小蜜AI黑科技的加持，消费者与购买直接相关的问题得到秒级响应、体验更好，提问人群的下单转化率也提升了15%。
薇娅Viya、李佳琦都用 直播神器既智能又带货
离默是一家网红主播公司负责人，他所在公司几乎每天都有一场直播，在每场4-6个小时的直播中，关于模特信息、商品参数材质、优惠券问题，主播至少重复回答50次以上。
自从用上直播小蜜，这些问题都会由直播小蜜自动回复，主播也不会被屡次打断，可以更专注产品介绍和用户情感互动，观看直播的用户也能够感受到自己的问题被第一时间关注响应。这样又智能又带货的直播神器，难怪薇娅Viya、李佳琦等网红主播都在用。
数据显示，在今年的天猫618期间，品牌商家的开播数量比去年同期增长超120%，包括服饰、美妆、母婴、消费电子、美食等在内越来越多的行业正在被直播改造。puma、迪卡侬、crocs、casio等国际品牌更是首次在大促上开播。预计618期间，淘宝直播整体将带动超130亿成交。
温波介绍，未来直播小蜜会成为每一个主播的智能助理，粉丝运营的重要工具，不仅可以在直播时实时回答用户问题，甚至可以对用户进行反向提问，提升直播互动，从而进一步提升成交转化。
阿里巴巴智能服务事业部直播小蜜负责人温波介绍，相比其他智能客服机器人，直播小蜜采用自主研发的自然语言理解算法，实时精确解析直播间内，多线观众对于商品和主播的复杂表达和问法，提升观众宽泛表达问题的命中率，大比例提高了直播间客户问题的解决率，还可以在直播场中实现多对一沟通的高效快速响应。
目前，直播小蜜已覆盖淘宝站内七成主播，回答超千万人次消费者问题，相当于每天给主播们配备了480个专业客服人员。有了直播小蜜AI黑科技的加持，消费者与购买直接相关的问题得到秒级响应、体验更好，提问人群的下单转化率也提升了15%。
薇娅Viya、李佳琦都用 直播神器既智能又带货
离默是一家网红主播公司负责人，他所在公司几乎每天都有一场直播，在每场4-6个小时的直播中，关于模特信息、商品参数材质、优惠券问题，主播至少重复回答50次以上。
自从用上直播小蜜，这些问题都会由直播小蜜自动回复，主播也不会被屡次打断，可以更专注产品介绍和用户情感互动，观看直播的用户也能够感受到自己的问题被第一时间关注响应。这样又智能又带货的直播神器，难怪薇娅Viya、李佳琦等网红主播都在用。
数据显示，在今年的天猫618期间，品牌商家的开播数量比去年同期增长超120%，包括服饰、美妆、母婴、消费电子、美食等在内越来越多的行业正在被直播改造。puma、迪卡侬、crocs、casio等国际品牌更是首次在大促上开播。预计618期间，淘宝直播整体将带动超130亿成交。
温波介绍，未来直播小蜜会成为每一个主播的智能助理，粉丝运营的重要工具，不仅可以在直播时实时回答用户问题，甚至可以对用户进行反向提问，提升直播互动，从而进一步提升成交转化。