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团购，顾名思义就是认识的或者不认识的消费者联合起来，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，来提升与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。商家根据薄利多销、量大价优的原理，可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。
差异化定位 电子商务新焦点
提到团购网站，就不得不提到Groupon网站，这种被人称为团购2.0模式起源美国，他与传统购物网站有着很大的区别。当网友登录网站时，没有眼花缭乱的商品信息，整个网站首页只提供一件商品，简单明了，事先由商家筛选过的产品，省去网友大量对比时间。由于这种单一直推模式的使用，是网站有更大区域和篇幅去介绍产品，使产品更加吸引用户。
正因为Groupon成功的运营，点燃了团购网站爆发的导火线，国内迅速出现了大量的团购网站，在不到半年的时间，就达到了上千个团购网站，竞争急速加剧。在去年9月25日iPhone4中国首发日当天，iPhone4中国首发日上海站，推出了0元抢购“中国联通iPhone4合约计划”300元首发优惠活动。参与此活动可获得低于市价300元的优惠合约，成功加入合约计划后，还有机会免费领取iPhone4，极大地激发了消费者的抢购热情。同时在线用户数超过100万人，未满42个小时就卖出了16万合约，销售额和订单量均创历史新高。在此前，糯米团曾经卖出了15万张电影票，团购网站所表现出来的爆炸力更是让很多创业者心动不已。
据业内人士分析，网络团购改变了传统消费的游戏规则。团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5%到40%不等的优惠幅度。正因为如此，很多团购网站不惜牺牲自身的品牌形象，偷梁换柱，卷款潜逃，还有减量不开发票等方式，来损害购买者的合法权益，严重的透支了团购行业的诚信资本。
切勿自取灭亡 团购网站须自律
根据相关的报告显示，截止到2010年底国内团购网站已达1726家，平均每天诞生5.7家，爆炸式增长下暴露出一系列问题。团购网站的诚信问题已经上升到相当程度，315消费电子投诉网数据显示，从2010年1月至2011年3月中旬，涉及团购诈骗类的投诉已经占到投诉总量的42.56%。
实体店动辄过千元的产品，而团购价仅需百元，而这些不靠谱的低价的背后，却隐含着连环被骗的陷阱。一直热衷于团购的赵女士最近可谓很苦恼，在一家名为“一道网”的团购网站上，看中了一双UGG靴子，“这种靴子在实体店的售价都在1200元左右，而这家团购网标出的参团价才148元。为了确认信息的真实性，还特意询问了靴子的重量，确认后放心付了款。可谁知收到的正品靴子，靴子居然掉毛。这时赵女士才意识到是假货，要求退货，网站客服很爽快的答应了她的退款要求，并承担往返邮费。但没想到的是退货数天后，货款却音讯全无，再次登录团购网站时，已显示关闭。
记者在登录了“一道网”团购网站的确已被关闭，不少购买者钱货两空。之所以会出现如此恶劣事件呢？业内人士分析，主要体现在三个方面，一方面是目前所有的网站提供的团购的服务和产品是同质化非常严重，竞争加剧不乏有团购网站会铤而走险；另外一方面就是团购网站的规模大小不一，有些网站没有备案，花几百元买个团购网站代码，就上线进行推广，当然服务就很难跟上；还有就是监管体系的薄弱，让购买者的合法权益受到伤害后，却无法得到维权，很多购买者就选择了沉默，这也为很多不法团购网站提供了可趁之机。
近日，美团网CEO王兴自揭家底，用户过期未消费的沉淀资金已经成为团购行业收入的一部分，这已是团购行业的潜规则。除此之外，团购网站海存在两大陷阱，一是把一个东西原价虚高，然后再貌似打一个大折扣，其实比原价优惠不了多少；另一种情况就是有些团购网站会把销量标得非常好，然后可能以此吸引消费者。比如说参团人数可能原来只是有十个、二十个，它却标五六百甚至两千人参加，看起来非常热闹。
正是团购网站良莠不齐，不乏有许多的团购网站以牺牲购买者的利益，而追求丰厚的利润回报，殊不知，这样短视的行为，只会让这个新生的行业，不断地透支人们的对其的信誉资本。在去年，团购的投诉量为2090宗，而到了今年1月后，不到3个月时间，团购的投诉量已高达1573宗，团购网站越来越暴露出的问题，不得不引起业内人士的深思。
服务需要行动 而不仅仅是承诺
去年10月份，团宝网率先推出了“随时退”服务，明确规定只要未消费，即可申请退款，即使超过有效期，也可自动退款至消费者账户，真正实现了无障碍无条件的自由退款服务，在今年315期间，多家团购网站开始效仿“随时退”服务。
今年3月，美团网推出“过期退”服务，猎团网、麦圈网等其他大大小小的团购网站也陆续推出了类似的服务。3月9日，拉手网推出团购三包服务，除了此前一直履行的“7天内未消费无条件退款”和“消费不满意先行赔付”等有力的用户权益保障服务，又增加了消费券过期七日后，拉手网将相应的费用自动打入消费者拉手账号。
就在美团、拉手网等团购网站表态提升服务标准的同时，就有媒体曝光，美团推出阿拉斯加巨蟹，竟然变干蟹；拉手网推出的4.7折的"桥香园"米线套餐，只有半份的量；嘀嗒团推出的69元自助餐餐券，剩菜超250克要多掏钱；拉手网推出原价238元的东来顺仅需98元就餐券，商家听到团购消毒餐具撤下桌等事件，不免让人为之心寒。
俗话说，金杯银杯不如口碑，即便花费不菲的广告费，去不断地推广，也未必就能真正赢得购买者的信赖，最重要的是只有不断地提升服务标准，努力将承诺落实到实处，真真正正让购买者通过团购能够得到实惠，只有这样，团购网站才能不断地积累忠实客户，进而提升企业的核心竞争力。