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麦包包,槽糕的用户体验

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一直听说麦包包做的不错,想当然以为麦包包的服务也应该还好。终于又机会体验下麦包包的服务,感觉非常失望。简单描述一下,希望多多改进,给用户带来更好的服务。开始还很顺利,到填写收货地址的时候,问题出来···

图片来源@Unsplash,基于CC0协议!

一直听说麦包包做的不错,想当然以为麦包包的服务也应该还好。终于又机会体验下麦包包的服务,感觉非常失望。简单描述一下,希望多多改进,给用户带来更好的服务。

开始还很顺利,到填写收货地址的时候,问题出来了。

选择好省市,选择区的实惠发现没有工业园区,这也没什么,后面写了提示“如没有区/县可以不用选择”,继续的填下去,固定电话和手机,后面提示“注意:固定电话和手机中必填一项”,于是写了手机,选择支付方式,提交订单,问题出来了,提示“请填写带*号项”。于是试了几次:
1.刚开始以为电话没填,于是填了电话,提交,依然是这样提示,不过下面多了“请选择支付方式”,原来提交了以后支付方式也要重选
2.继续填写电话,选择支付方式,提交,还是这样的提示,郁闷了,只有那个区没选择
3.随便选个区,提交,OK了我想,没有多少客人愿意一而再再而三的去尝试输入所有东西吧,既然必须要输入,为什么后面加上不用输入的自相矛盾的提示?作为一个电子商务企业,这样的预订流程~~~~期待麦包包的解决。

PS:麦包包的微博营销做的也不行么。。中午@了 ,到现在没有任何反应

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