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先说事件吧：2013-12-31 15:19:20，我在京东买了个表， 订单号:952193665。2014-01-02 14:14:45，送到了我家，我不在，我家人帮忙签收2014-01-03 11:点左右，我登陆京东，准备评价此商品（未开封），发现价格降了100元。于是，我开始跟京东在线客服和京东电话客服沟通，是否能补偿这100元差价，毕竟我连包装都没打开，表上面的塑料薄膜都没撕！交涉对话，此处省略十万字！然后，事情就这样开始发展：2014-01-03 在线客服：我们可以给您赠送一个卡包我心里YY：谁知道你这个卡包是否送给我之后跌价！更何况值不值100元？？？京东电话客服：我们可以给您补偿差价50元我心里YY：100元和50元貌似不等值吧！我小学数学毕业了以上2个均无果，京东电话客服：我们给您转接高级专员处理吧我：好2014-01-04多么漫长的等待，都快过24小时了京东高级专员电话我：我们可以给您补偿差价50元，或者赠送您一个卡包。我：你是高级专员？京东高级专员：是的。我：你给的解决方案跟昨天的方案是一样的，你是觉得我傻还是好忽悠？如果这个条件我昨天能容忍，干嘛还等到今天？京东高级专员：。。。。。。我：。。。。。。京东高级专员：这个商品属于高值商品，我们没办法给您补偿差价或者退货的我：告知商品怎么界定？我在京东买过几千块钱的皮草衣服，为什么可以退货？京东高级专员：。。。。。。结果可想而知2014-01-05上午没等到结果，觉得不能坐等下去，不然坑的是我于是电话315，315给备案处理，并投诉到工商2014-01-06工商来电，问我具体情况，我说因为已经等了好几天了，每个解决结果，我想退货算了。工商表示现在跟京东的沟通2014-01-07京东电话客服：您好，我们这边接到您的投诉，目前我们可以给您的解决方案是：补偿50元差价或者赠送一个卡包丶我：你们是不是当我傻？你们这个方案从第一天开始就是这个，我都不接受，你们客服有没培训过，同一个方式说这么多天，你觉得我会接受么？京东电话客服：那抱歉，我们就没办法解决了我：那你给我打电话干嘛？京东电话客服：我们接到了工商的投诉我：。。。。。。你们接到投诉，然后象征性的给我来个电话？京东电话客服：。。。。。。我：还有别的事情么？京东电话客服：您看您是否在这2个解决方案里面选择一个？我：。。。。。。你们京东是有价格保护的，我1月3号的时候留了个心眼，将我买的表的价格截图了，并且也将你们的价格保护条款截图了。京东电话客服：我们的价格保护，是针对自营的商品的我：这就是你们无耻的地方：1丶对于消费者，我没办法真正的区分开那些是京东自营的商品2丶我3号截图的时候，这个条款都没有“特针对自营商品"的字眼，今天，你们就加上去了这几个！！！我可以提供我1月3号当天的截图，你们也可以找最好的美工或者软件来检测，我的这张图是否有PS 的痕迹！3丶你们在我投诉之后，在我的订单完成之后才修改条款，用这个条款来约束我，你觉得谁是傻子？以上是事情经过，我只想说：京东，我去年买了个表！对于以上，我觉得京东还有很多欠缺的地方，虽然京东现在将自己鼓吹的多么的富丽堂皇，光鲜亮丽，有些东西烂在里面，不是你京东说不完美就完美的：1丶京东的对网站条款维护，没有专业流程：就拿这个价保来说，我觉得并不是我最先遇到这样的问题，但是之前出现，京东都未将价保添加“特针对自营商品"的字眼，说明他们的流程和规章存在很大的问题！2丶京东自己客服的问题：①权力划分不明从这个事情，我至少知道，京东有普通客服和克服高级专员，但是他们的权限没有真正的区分清楚，2个级别给出的解决方案都是一样的，说明，要么普通客服越权使用了高级专员的权利，要么高级专员只是一个摆设，用来京东自己内部升职或者表扬的闲职②应变能力为0京东的客服，从第一天到现在给出的解决方案都是一样一样的，我只能。。。。。。单单不说我的这个问题，我只想说一句：你从第一天给出的解决方案，从来都不变，那你给我打毛线电话啊？你们京东就这么有钱？打电话你们不要钱啊？这个的解决方案，真是越客服越火大！3丶京东对自营和第三方产品的管理①一个平台做2个生意，无可厚非，但是你也好好权衡一下，别“夹在碗里都是菜”！自营产品和第三方，相信大家深有体会，两者的服务差太多了！京东每年花那么多广告和公关树立自己高富帅的形象，到头来，自身对第三方把控不了，只落了个“矮穷挫”！②对于消费者，慕名而来消费，然后提出2个截然不同的处理办法，我只能说，我是被你骗钱，还跟你数钱！PS：别怀疑我是什么托，或者竞争对手黑你们京东，我在京东还有一个账号，娟juany。你们京东可以查一查，我这个账号是不是三钻了！三钻期间，我退过几次货？超过3次没？我不退，不是因为你京东的东西又多牛，而是我懒，觉得差不多就行了。这次的事情，实在让我难以接受了。京东，我去年真的买了个表！订单号:952193665。