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淘宝申请维权投诉 - 帮助中心: [0571-81368009] 阿里巴巴电子商务认证 提供 常见问题查询 0571-8136-8009 自助服务受理 帮助信息搜索 等服务淘宝网今日针对假冒客服推销淘宝礼品卡一事做出回应，称已经对可能涉及的环节和部门进行了逐一排查，确保淘宝网自身没有透露用户的任何信息，同时也在第一时间报警。近日媒体报道称，不久前有假冒淘宝网客服电话推销虚假淘宝礼品卡，进行诈骗。淘宝网表示，其接到举报后立即对公司可能涉及的环节和部门进行了逐一排查，确保淘宝网自身没有透露用户的任何信息。同时也在第一时间报警，请求警方协助调查。淘宝网表示，自身是一个网上购物平台，只接受网上订单订购，不提供邮购丶电话订购等服务。淘宝网所售商品的价格及优惠促销活动均在网站公布。若用户未在淘宝网站提交订单，却收到了来自淘宝网的货物或礼品卡，请不要签收。淘宝网同时表示，其从未发行过实体VIP会员卡。诈骗分子会通过网络电话或IP电话联系顾客，并把来电号码伪装成淘宝网客服电话。淘宝网请用户保持警惕，如果发现可疑情况，请立即向当地公安机关和淘宝举报，淘宝网愿意积极协助警方进行追查。张先生称7月淘宝网发起百万图书促销，本人于7月17日在淘宝网下单，订单号为6423328209。提交订单付款后淘宝网承诺7月21号送达，到了7月23日查询订单还在配货中。期间打淘宝网客服电话进行投诉，要求加快派送，客服答应24号送达。到7月24号查询订单还在配货中，又打客服电话进行投诉。7月27日未收到订单货品，再查询订单发觉订单已取消，而且不通知客户情况下擅自取消。联系客服说需求重新下单，可重新下单已显示“缺货”。因此我认为淘宝网的行为属违约，擅自取消订单，涉嫌虚假促销欺骗消费者。王小姐称7月21日在淘宝网下单,订单号为6443640766。当天就通知已发货,但是货迟迟未到快递公司，问询多次只回答包裹可能丢了,让我重下订单。我的订单是两件成人的大号羽绒服,让我重下订单,商品已不是我订的价格了。
淘宝已不止一次这样不履行订单了,广告很诱人，但订单不合适商家了,就千方百计不履行订单，真是拿消费者耍着玩。
多次去电,无以答复。