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第一：你可以套话，这样的人就是恶意的，淘宝也直到，但是没办法，你这边理亏。你就套话，他的目的无非就是想不退货仅退款。你就说，我们都是正品从厂家采购的，他会说你知不知道你这是假货一类的话。你说亲亲是···
图片来源@Unsplash，基于CC0协议！
第一：你可以套话，这样的人就是恶意的，淘宝也直到，但是没办法，你这边理亏。你就套话，他的目的无非就是想不退货仅退款。你就说，我们都是正品从厂家采购的，他会说你知不知道你这是假货一类的话。你说亲亲是我们的商品有质量问题嘛？他说有。。怎么怎么怎么的。你就说如果亲有任何不满意的地方可以退回来，我们全额退款，我们承担来往运费。他这时一般会说：你知不知道淘宝严厉打击这样的什么什么的。。。其实这个时候他基本已经构成了威胁仅退款。那么你只需要截图并添加箭头标注和文字解释，比如说某某买家借淘宝规则敲诈，目的就是吃货，希望淘宝能够公平维护我们小卖家的利益。。。如果你存在重复辅货严重，最好提前解决了这个问题，把重复的下架，避免被人抓住把柄。淘宝小二一般会判定退货退款，很有效果！！
第二：如果不回信息，那么首先截图客服沟通未果依然是上面的话术，统一退款退货，承担来回邮费，截图。其次找到商家，在旺旺上和商家沟通，让他统一授权给你，截图小二介入提供证据图片。对于淘宝无货源店群来说，在这个行业已经做了七八年了。对于大家遇到的问题，也基本上都比较清楚。如果你对于淘宝无货源店群有疑问的，或者不知道怎么开店的话。欢迎和我交流讨论。本人zi营上千家店铺，各种玩法都有涉及，欢迎交流学习对接~！