图片来源@Unsplash，基于CC0协议！
京东=超市
淘宝=农贸市场
天猫=商场
这个比方不涉及b格，只是运营模式。
1.京东的东西有保障主要是在自营品上，相当于现实里的超市，商品是超市买来的再卖给消费者，有问题直接去找超市负责，所以网购的时候也可以直接找京东的事。而且口碑成本高，所以京东的体验往往比较好。
比如，现实中，在超市买到一个假货，我们拿着小票可以去找超市索赔，超市一般态度都很好。
2.淘宝=农贸市场。淘宝并不是一个商家，熟悉农贸市场的人，或者购物商场的人都知道，里面的商贩是租了这个摊位(店铺)来卖东西的，淘宝——租给商贩店铺的人，这就是马云为什么一直再说他要打造平台的原因。
说回本题，在淘宝买东西和在农贸市场买东西一样，你是从商贩手里买，而不是从大商家手里买，出了问题，农贸市场只能起一个监督的能力，根源还是在商贩身上。这也是为什么淘宝总会有人买到假货的原因，而淘宝还不怎么受损失。
但是同样的，农贸市场的货品比大超市(京东)多很多，价格质量也参差不齐，至于能不能买到便宜的好货——看自己本事。
和上面一样，在现实中，我们在市场里买到假货会怎么办？找商贩对峙吵架——和淘宝很像，找市场管理者和稀泥——找淘宝小二和稀泥，找工商(报警)和稀泥——网上举报石沉大海。
3.天猫。这个就是把农贸市场搬个地方，装修一下，商铺租金收的贵一些，质量审核严格一些，就和现实生活中的万达广场、大悦城差不多。运营模式本质上和农贸市场一样，我提供场子，我不卖东西。
如果从本质上来讲，淘宝是包含京东的，京东在淘宝面前也是一个商家，他也可以租一个店铺在里面开超市卖东西(天猫超市)。这也是为什么马云说过“淘宝培养出一个京东”的原因。
对于普通人购物来说我个人是这么看:
1.小众产品:淘宝，你没得选。
2.大众产品，你很了解该类产品:淘宝，因为你了解里面的门道，可以选出来合适的店家。
3.大众产品，不了解:京东，有保障，比淘宝贵的钱就当花钱买时间了。