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常听说朋友说，派代是好多草根电子商务朋友交流的好地方，今天一看果然干货很多，马上注册了会员，希望在这里能同大家一起进步。初来乍到写篇处女作，把我经营的一些感受写下来大家分享，第一次写帖子，还没有什么感觉，请大家多多指导。顺便也把我的业务介绍一下，避免广告嫌疑，我就不在文章中突出小店地址和商品图片了。
一、物质体验
1、商品优质丰富商品的优质+丰富，如何能做到这两点呢？商品的质量是最重要的，提供最优质的商品给到买家，就相当于做了一个广告，每当您每卖一件商品得到买家的好评时，那么我的广告也就成功了，优质的商品可能会无形中的给您带来更多的广告宣传和生意。丰富的商品，在做淘宝之前我就考虑过这个问题，商品越丰富，需要的资金和对商品的要求越高，所以，我确定了现在的经营项目，在保证所有商品质量的同时，无限延伸我的商品的生产线，扩大业务。丰富对于我于的商品来说是没有任何问题的，我提出了定做商品的概念----商品定做的需求由买家提供，这就大大地增加了我的商品丰富度，满足每个客户的需求也就相当于增加了我的商品丰富度。
2、价格优势明显在保证商品质量的同时做到价格最低，我的价格策略是以个性定、突出商品特点赢得市场。在与普通商品价格保持一致的同时，提高商品服务内容，增加商品竞争力。市面的同类商品是在现有的商品中选择、买家不能提出自己想法和意见，买到东西都是大众化的缺少个性时尚元素的商品，看到这点，我就将商品升级让买家可以定做，也就是说用普通商品的价格就可以定制了自己喜欢的商品，那价格当然有竞争力了。
3、描述细致准确在所有的商品中加入商品介绍的同时，把买家对于商品的问题统一整理，把提问次数高的问题进行答疑展示，方便买家的选择。同时在描述中增加商品的图片、样品效果举例等内容，做到图文结合，甚至加入一些商品选择、商品导购介绍的说明。
4、店铺规模专业进入我的店铺就能感觉到我们制作的专业，也能经常得到买家的夸奖。主营的商品一定要放在最明显的地方；针对商品的价格、类型、尺寸、样式等多角度的进行商品分类，方便买家的选择；配合视频、图片等工具将要表达给买家的信息展示清楚；经常策划促销活动等，这样的店铺买家一旦近来，首先从感觉上你就已经留住了顾客。如果有精力，可以搭配一些附属的商品进行销售，这些商品价格要低，因为不是主营，价格一定要低，这些低价的附属产品可以吸引买家购物，增加购物的成功率。
二、服务体验
1、响应的及时速度客服12小时在线，对于买家的问题和留言及时回复；不能及时解答的问题，争得买家统一后，索要买家的联系方式，第一时间电话回复。
2、交流礼貌亲切利用各种店铺管理软件统，统一设置回复标准语言，把交流的内容分为用户接待、买家咨询、售候处理、用户评价回访等几个模块，针对问题统一口语回答，买家提出的不同问题，可按照商品实际情况和销售问题解答。
3、服务专业可信首先加入消保，增加买家的购物信心；在服务过程中，把买家存在的问题和需要的注意事项要主动介绍清楚，虽然有些麻烦，但是可以减少买家的疑虑和售后的纠纷，做一个认真细心的买家。