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这两天，我们商城店铺收到2笔货到付款的订单，当时就很奇怪，一个订单里拍了好几双，金额比较大，所以在发货前联系了买家，电话打通后，买家说不要了，让我们关掉就好，当时也没在意就直接关闭了订单，谁想前脚刚···
图片来源@Unsplash，基于CC0协议！
这两天，我们商城店铺收到2笔货到付款的订单，当时就很奇怪，一个订单里拍了好几双，金额比较大，所以在发货前联系了买家，电话打通后，买家说不要了，让我们关掉就好，当时也没在意就直接关闭了订单，谁想前脚刚关闭了订单，就马上收到了两笔投诉，说卖家违背承诺，私自关闭订单不发货，真是冤啊。接着我们就接到一个电话，他很直接的就问我们是不是收到两个投诉，说是他们干的，要我们拿3000元，可以撤销投诉，要不然就等着扣12分，罚款1万，还说自己是专门干这行的，就算联系淘宝小二也没用。这也太坑爹了，一气之下挂了电话，第一时间联系了淘宝小二，淘宝小二的回答更是让人心寒，说关闭了订单，买家是有权投诉的，而且申诉也没用，让我们跟买家好好沟通，如果能沟通的话，我还找你们干什么，这不明摆着让我给对方敲，问有什么申诉的方法没有，小二说没有。这该死的，明明是淘宝自己存在的漏洞，为什么要我们埋单。现在都不知道怎么办才好，是屈服这帮渣子，还是让淘宝惩罚。还请哪位高手指点！！！！！！！！！！！