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中消协：快递柜服务投诉引关注 涉及擅自将快件放快递柜、收费高等五大问题其中，近期快递柜服务问题引发关注，主要存在部分快递员擅自将快件放在快递柜、快递柜收费高等五类投诉问题中国消费者协会表示，快递柜···
图片来源@Unsplash，基于CC0协议！
中消协：快递柜服务投诉引关注 涉及擅自将快件放快递柜、收费高等五大问题
其中，近期快递柜服务问题引发关注，主要存在部分快递员擅自将快件放在快递柜、快递柜收费高等五类投诉问题
中国消费者协会表示，快递柜服务投诉主要问题有：一是部分快递员未征求消费者同意，擅自将快件放在快递柜。二是部分公司客服存在态度差、反馈不及时的问题。三是快递柜取件码安全性存疑。存放快递柜的物品被别人取走或丢失。四是快递柜发生故障，消费者收不到取件码，导致包裹无法取出或者重复收费。五是快递柜收费高，有的存在过时收费不封顶的情况。