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上个周末晚上闲着，用微信查找附近的人，无意间发现我们楼下那个水果店的微信号，名字是XX小区水果店，签名里面注明了可送货、联系方式等。带着好奇的心情我加了他们的帐号(个人微信，非公众平台)，这时他主动打了个招呼，问我住在附近吗？他们有会员卡吗？你最近去过他们的商店吗？好像和朋友聊天一样…
沟通过程中，我得到了几组数据：微信上每天平均营业额超过2700元；有一个专门送货的售货员；微信上粉丝数量并没有超过900人。
有三个要点更有趣，是不是它们具体的实践？咱们继续看看：
第一，合理利用周边居民的功能。保持主动每日添加附近的人为好友，如果你是小区周围的常客，他们就在备注里加个标识，这样就能顺利分区域到底哪些是目标客户。
自然，他告诉我，当他们刷地址时，也会有很多人加入他。因此积累的粉丝一般都是比较有效的目标客户，然后，再通过其他渠道进行营销。假如这样坚持一年下来，一年的时候好友数达到万把应该没有问题吧？附近有几个大的居民区，总共住户大概在三万个吧。
第二，每天坚持发朋友圈的内容。它们本来没有具体的内容发送计划，我给他们的建议是，把这些话题的发送规则定下来，然后按照既定的发送规则来发布。
他们将内容分为：水果与生活、新品播报与产品展示与顾客之间的新鲜事物，小区周边的新鲜事物等，大致是这几类，然后计划好每天在每个主题下发送的时间、次数和内容。
之后他们给我反馈情况时说这样做很好，做起来比较轻松，原来老是不知道发什么内容好，现在好了，知道每天发什么内容好？何时发？一天打几次？他们这两天在小区里搞了一个介绍小区保安的活动，通过微信圈展示小区内保安工作背后的故事，得到了小区不少业主的赞许，互动效果特别好。重要的是，他们与老板建立了更牢固的信任关系。
本来，他们每天都在发促销广告或者销售信息，经过这样的策划之后，内容就不那么“实用”了，反而给他们带来了更多的销量(以后五天的数据就显示出来)，你让别人每天都看到你刷广告吗？其他人会有什么感觉？她们不停地发圈内容，其实就像是天天在小区周围发宣传单一样，但这种广告是不要钱的，而且到达率也相当高。
另外，收费送水果带来大惊喜。身边的人会经常看到他们圈子里的人就有购买的冲动，这时粉丝们就会通过微信和卖家讨论水果的价格、味道、数量，最后，一般都会选择买点尝尝。
不少老客户还会不定期通过微信订货，方便、省事，当然，很多懒人都是这样被推销的。当我和他聊天时，他们说出了自己的一个小烦恼，就是送货问题。
为及时送货，需要两个人一起送，但两个人的话就多了，最关键的是这玩意刚开始，业务也不特别稳定，比如节假日或者天气不好的时候，网上订单也会相对减少，让店里的人送货，店员不太愿意。
是的，这真是令人头疼的事。我对他的忠告是：一次发货要收4块钱！为什麽每件要收4美元？据我的理解，这钱不多，跟停车费差不多，如果是五块钱的送货费用，顾客可能觉得有点多，因为五块钱能搞定的事情比四块可以搞定的事要多一些；再者，让你们送水果的顾客也不会在意多这几块钱嘛，我们常常说客户需要的不是价格，而是价值，这样就能解决送货人积极性的问题。
只要有了钱的激励，员工的积极性就彻底调动起来，为了解决送货的矛盾，他们开始让营业员轮流当送货员，据他们的反馈信息很好。起初他们还在纠结，但第二天还是采取了我的建议(当然，之前有几个老客户也抱怨过几句，他们向客户解释说，现在的人工工资太高，请不起人，这个送货费用是送货的那个小伙子一个小费好了，如果不收钱，那就是送货的那个小费好了，如果不收钱的话，那就是送货的那个小费好了。
一周之后，送水果的事情推到了，意外的奇迹出现：因为要收取送货费，客户在微信上为了“精打细算”，为了“精打细算”，顾客每次都会多订一些，这样他们就会觉得没白花了。找到这个秘密后，他们就会故意提醒顾客有四块钱的送货费，要“合理利用”好这四块钱，不要浪费呀(香蕉也是四块钱，送水果也是四块钱，送货费是几十块)，现在每天的客单价比原来翻了将近一倍！
微信只是一种营销工具，并非商业的全部，过度依赖于工具是无法取得良好效果的。良好的产品+好的模式+好的营销手段才能取得最佳效果。