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传统企业也不需要听到互联网这东西就闻虎色变。互联网跟结合(或者电商化)就好比以前电脑走入企业一样,慢慢适应慢慢结合。方法总是有的,因为我认为需要互联网改造的传统企业有以下“病症”:1.门店客人门可罗雀···
图片来源@Unsplash,基于CC0协议!
传统企业也不需要听到互联网这东西就闻虎色变。互联网跟结合(或者电商化)就好比以前电脑走入企业一样,慢慢适应慢慢结合。方法总是有的,因为我认为需要互联网改造的传统企业有以下“病症”:1.门店客人门可罗雀,而且是整个行业皆如此,而消费者要找到商家也不容易。2.价格不透明,购买项目不透明,消费者普遍感觉很容易被坑,水很深。3.客户总是被商家牵着走,消费者自主选择权严重丢失4.购买前商家给到消费者的售前产品体验非常少,缺少说服力。传统企业用互联网去改造,的根本中心点是还是“以用户为中心”,这个也是商业的本质,也是服务的本质。所谓万变不离其中。
换一个修饰语就是,“以用户为中心”互联网去改造企业。在细化一下就是:
1.用互联网去改造企业让用户更加方便找到产品和服务;2.用互联网去改造企业让用户更加容易去了解熟悉产品和服务细节;3.用互联网去改造企业让用户在选择产品服务的时候更加自主;4.用互联网去改造企业让用户在体验产品和服务的时候更舒适轻松,无后顾之忧,其实细想一下,其实没有互联网的时代,传统企业能这样子做的时候,生意也会很好的。但到了互联网时代,有互联网工具,以上4个变得比之前更加容易实现。这好比,以前我买个电影票以前要提前几个小时去排队,现在一个手机几分钟的事情就搞定。互联网的技术能力是提高服务质量的利剑。