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谈到电子商务，对于我来说是一个全新的领域。踏入这个领域之前，我脑海中对于这四个字的理解仅限于网上购物。从上班的第一天到现在的将近一个月的时间里，我想我处在从一个单纯的买家进入卖家角色的一个过渡以及···
图片来源@Unsplash，基于CC0协议！
谈到电子商务，对于我来说是一个全新的领域。踏入这个领域之前，我脑海中对于这四个字的理解仅限于网上购物。
从上班的第一天到现在的将近一个月的时间里，我想我处在从一个单纯的买家进入卖家角色的一个过渡以及转换的过程。这个过程其实很微妙，让我学会了去进行换位思考。作为一个销售人员，我虽然还在进行最基本的客服工作，但我想这种换位思考的能力对于提升销量和维持评分是非常必要的。当然，我现在正在进行的工作正是进入电子商务这个新领域的基础积累，从每一笔交易的开始到结束以及后续服务的过程都对我是重复循环的量的积累。这些工作中出现很多的问题我都没办法独立去解决，但通过不断的向前辈请教和与各部门的沟通，我也得到了很大的提升。起码让我对这份工作产生了新的认识，领悟到不断学习和不断进步才能成为一名真正的销售人员。
在法国本土渠道这个平台里，我发现整个交易过程还是处于比较传统的阶段，从接到每一笔订单到配货发货到物流交通到售后服务这其中的每一个步骤都需要客服来跟进和详细记载。我就在这个过程中就扮演了这样一个角色。而在我碰到的众多售后问题则集中在物流方面。我们在深圳货仓发出的货一般需要比较长的周期，但是很多客户并不了解这一点，只是在邮件里反复提到我们的发货速度慢并且产生一定的抱怨和不满，这从很大程度上影响到我们的效率。所以海外仓优先发货这一点非常重要。希望海外仓库库存能够即时补新囤旧保证发货速度。
而在营销技巧和深入了解各个平台渠道的后台操作方面，我还完全是个初学者新人，接下来的时间里我就需要往这两个方面继续学习。