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京东6月活动做得比较多,俺买的东西也比较多,闹心的事情也比较多,哎!1,活动太多,京东的送货忙不过来,要求客户24小时内接受物品,送货时候我刚好不在家里,结果要求24小时内去站点领取,晚上7点去站点,结···
图片来源@Unsplash,基于CC0协议!
京东6月活动做得比较多,俺买的东西也比较多,闹心的事情也比较多,哎!
1,活动太多,京东的送货忙不过来,要求客户24小时内接受物品,送货时候我刚好不在家里,结果要求24小时内去站点领取,晚上7点去站点,结果京东的人吃饭去了,俺苦等20分钟无人,回家继续电话问,近21:00京东的人才将货物拿到家附近交易。
2,因为申请了价格保护,可以便宜13元,电话第一次咨询客服说可以价格保护,但是不给现金给代金券;回头看看说明货到付款可以直接减现,再打给客服才承认可以直接减现。
3,27日订了九阳(Joyoung )JYZ-B510 榨汁机,原价300,现价149。下单成功,次日早上状态显示缺货,请继续等待,晚上显示该单无法到货。我不知道这个产品订了多少,不过下单超过24小时才告诉我缺货,虽然是货到付款,但是下单的时候就应该达成了契约关系,现在无论什么原因导致无法到货,连基本的站内信道歉也没有。没有诚信的电商不知道能有多久的市场生命力。
京东营销做得很好,模仿国美、苏宁的总裁签名会,在6月18搞了个老刘专场,但是服务和诚信变成了滞后的东西,面对如此的现状,我还真有点佩服老刘的胆量!