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秒杀店铺3大问题,挽救订单

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~卖家打油诗~投身淘宝,英雄无畏;皇冠钻石,貌似高贵为了成交,吃苦受累;点头哈腰,就差下跪日不能息,夜不能寐;只看不买,让人崩溃做淘宝看似轻松,在外人看来,玩玩电脑、发发货就完事了!事实远非如此···

图片来源@Unsplash,基于CC0协议!

~卖家打油诗~

投身淘宝,英雄无畏;皇冠钻石,貌似高贵

为了成交,吃苦受累;点头哈腰,就差下跪

日不能息,夜不能寐;只看不买,让人崩溃

做淘宝看似轻松,在外人看来,玩玩电脑、发发货就完事了!事实远非如此,真正的苦楚只有我们自己知道!要说起来一天一夜都说不完!仅仅一个购买转化率问题,就可以让人焦头烂额了!直接进入主题:

我的店铺:恋舞旗舰店

店铺等级:4皇冠

店铺类目:运动户外

店铺最大问题是:购买转化低,订单流失大

流量来的不容易,我直通车白白地烧了那么多钱,这些人来了大都没买,看看我5月光直通车投放就三千多了!更不用说其它广告,可惜没啥效果!有些流量进来都没怎么买!

于是,我通过数据对比和深刻地反思,发现销量不行,主要是"转化率”低的原故。我再把问题细化为以下三点:

1、顾客进店只逛一下就走了!好宝贝他们都没看到!

2、顾客只看不买,磨磨叽叽不下单!

3、拍下不付款的顾客量大,订单关闭平均每周3千多。

……………………………………………………………………………………………………………………………………

争对这三个问题,我分析了这些问题存在的原因,对应地它地解决方案,各个击破!解决方法分别如下:希望对大家有用!

一、问题1:顾客只逛一下的问题!

解决方案:做关联营销!

顾客进店只逛一下就走,可是我店铺里很多好东西好宝贝,他都没有看到。流量白白浪费了,我主要是靠单品引流的,于是,我在所有宝贝的详情中都插入“关联宝贝推荐”。把整个店的宝贝都要关联起来销售,流量环环相扣!嘿嘿!宝贝的爆光率提升了好几倍。

我平时忙装修报活动等比较忙,做整个店的关联营销工作量太大了,抽不出时间!希望能快点搞定!我关联整个店铺的宝贝,30分钟内就搞定!呵呵!亲,你是不是也大奇怪,难道我有三头六臂?30分钟,搞定全店关联推荐。

——其实,我有一个法宝“终极营销”他里面有“关联营销”功能,我只要点击一下开启“自动关联”可以帮我一键关联全店宝贝。

它关联的方法是按关联浏览量和成交量来关联的,我比较放心!另外,我通过“高级设置"可以把不想关联的宝贝剔除出去,我只需要把补邮费的和赠品的宝贝选为不作关联,其它宝贝都可以自动关联起来。晒下我的关联展示吧!

二、问题2:顾客磨磨叽叽半天不下单!

解决方案:做”限时打折”促销活动,刺激购买!

我的店是2008年开的,那时候整个类目卖跳舞毯地,只有我们一家,并且我们是集生产和销量于一集的,所以,无话是价格还是质量都有保障。但是到了今天流量要变成销量,还是很难!东西好,价格也实惠,可就是卖不出来!

我举个现实中的简单例子吧!

大家肯定就会明白,想必大家周末或者节假日都有在大型商场购物的习惯吧,特别是女孩子绝大部分都非常喜欢逛商场,她们很多时候逛商场也是无目的的,并没有没购物的想法,但是逛了后,发现很多商家都是在搞促销,比如,最后一天全场5折或买1送1等等这样的活动,大家看到就会非常动心,觉得很便宜很划算,这样就勾起大家极大的购买欲望,就会忍不住购买了,商场可以利用打折促销这样的活动,为什么我们淘宝店不搞个这样的打折促销活动呢,那样一定也会让买家看了你宝贝,有非常想拍你宝贝的冲动,居然这样赶快动手去做吧。

没错!我的东西是很好,价格也很实惠!可是买家不觉得啊?怎么能让买家觉得实惠?我做了促销活动,要给买家的感觉是,宝贝不多!时间有限!这样才能促使买家迅猛下单!

我的法宝:”终极营销“里有“限时打折”创建“团购”活动等功能。我就利用这个创建了自己店铺中的活动。

价格实不实惠,关键在于买家怎么去看待。限时打折,一是价格优惠让买家心动,二是,时间限定让买家紧张,马上就要过时!想要优惠就要立即下单了!不然就错过了。

注意:限时折扣,打折的力度要大哦!给力点!别打个9.8折什么的!买家谁稀罕!

另外,这两年似乎很流行团购什么的,抱团的价格自然会比单件卖实惠得多,聚划算就是一个很好的例子。我的法宝:“终极营销”可以帮我创建“团购”活动,展示模板风格跟淘宝的聚划算挺相似的,在详情页面也是原价折后价一起展示的哦!哇哈哈!秀一个展示模块吧!

三、问题3:拍下不付款的问题!

解决方案:恰当地催买家付款!

其实,我之前从来都没有关注过拍下不付款的问题,一般买家下单了,就不太管了,因为店铺一天也有近两百单,也不会注意到哪个卖家没付款,说让客服主动去联系一下了。我在研究我的“终极营销”怎么用的时候,看到里面有一个”订单体检“功能,我就试了一下!

谁知体检结果吓我一跳,我一周竟然流失了有422笔订单,总金额达16553元! 白花花的银子流走了,我竟然傻不啦叽地不知道!于是,我点击了“一键治疗”发现有用短信适当地提醒买家付款的功能。下面是截图:

一个订单只会提醒一次,所以不用担心买家会反感,同时,我还会提醒他,货已经不多了,促销活动就要到期了,请尽快付款,并且今天内付款可以格外地收到小礼物,呵呵!买家看到活动就要过期了,为了不错过优惠,同时赢得小礼物,自然会及时付款了,这样就减少了订单的关闭了!

以上就是我店铺优化的全过程了,”店铺优化“说起来只有4个字,我可是前前后后,加班加点忙了大半个月才开始有一点点小收获,下图是我优化前后的销量情况。

店铺是优化不完的,深入挖掘总能发现新的问题,我也还在不断摸索!我遇到的问题分享给大家!亲们有好的办法也要告诉我哦!我的解决方案,亲们也不仿试试哦!

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