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开文:
不少的商家都会抱怨说淘宝上的免费自然搜索流量越占越少,但是你只要换个角度去想一下就知道了。要是哪天消费者不会再去使用搜索行为了,那么免费搜索流量就不会存在。也许当个性化推荐技术能够震撼到大家的时候,不过也只是可能了,所以担心没有搜索流量是没有那个必要的,纯粹是瞎操心罢了。
1. 那么淘宝的个性化推荐技术都是怎么做的?
我们首先要弄明白的一点是要清楚他的工作逻辑,这个也是有利于我们进一步的开展优化的工作,其实只是根据一些外在的规律表现去猜。
无线技术对于淘宝购物来说,给我们最大变化的就是个性化推荐,为什么这么说,毕竟相对于PC机,手机,PAD等职能设备具有更加明显的私密性,换句话说就是你的电脑可能会有你的家人,你的同事,朋友在用,但唯独你的手机经常都是你自己在用,
就因为这种私密性给个性化推荐技术,带来了很多的便利性,就好比你的手机型号,你在手机上安装或经常使用的APP,以及你经常浏览的网页,经常买的东西,通过这些都可以在某些程度上,分析出来这个消费者所具备的一些特征。
而淘宝的大数据会根据这些消费者特征去判断,然后把什么样的商品优先推荐是最容易成交的,无线时代,淘宝的个性化推荐流量会通过“猜你喜欢”等这些渠道进行匹配的,那么问题来了,要什么样的宝贝才能够获得更多的来自于淘宝搜索引擎的这种推荐流量呢,其实这个很简单,就是你的宝贝标签和店铺标签越明确,这种推荐的流量就会越多。
随着你的店铺和宝贝开始有消费者进来,消费者本身的人群特征标签就会随着各种行为,对你的店铺标签进行修正或者强化。这个基本原理是这样的,比如你的店铺来了消费者,大部分消费者都是女性的,那你的店铺“女性”标签就会得到很大的强化,在个性化推荐的时候,你的店铺就会被优先推荐给女性顾客,当然性别因素致使其中的一个很简单的因素,还有包括年龄,收入,消费者的偏好等。
这里我们首要要明白一个优先级的问题:消费者的标签是怎么形成的?因为消费者的标签是形成店铺标签的基本要素,消费者的标签包括三个方面:
注册的时候账户信息的自然特征标签。就当你在注册旺账号的时候,你需要填写和完善一些信息,就好比你的性别,年龄,生日,爱好等,这些都构成了一个消费者的自然特征标签。
消费购物的时候形成消费偏好标签。比如一个消费者一直购买欧美的衣服,那偏好标签就会有“欧美”。经常买低价格段的商品,标签就会有低收入人群,一个消费总是在夜里购物,就会有一个标签是“夜猫子”。
某段时间内特殊消费需求形成的行为标签。例如有段时间,消费者集中购买了一些装修房子的时候会用到的东西,那么这个消费者的行为标签就是“房屋装修需求者”。
其实这几种标签都是会给店铺的标签去产生一定的影响,就好比说是一个已经打上了“要买车的”客户进入了你的店铺之后去买了香水,你的店铺也是卖香水的,那么当这样的消费者比较多了,你的店铺当中就会给打上这样的标签“车载专用小型清新香水”,然后以后只要有这一类的客户搜索的时候,你的店铺自然就会展现在前面了,甚至说,当有一个客户去买了别的汽车用品的时候,没有去搜索香水的,但是你的产品也会出现在“猜你喜欢”的这个板块里面的。
要是你的店铺内来了很多打上欧美标签的消费者,那么你的店铺可能被打上欧美的标签,有很多的女性消费者,你的店铺就有可能被认定为适合女性消费者的店铺。
2. 个性化搜索流量的匹配会被消费者的哪些行为影响。
影响个性化搜索流量的最核心要素就是消费者行为,这是事实,也是符合逻辑的,那么我们应该要怎么去理解这一个点呢?
从这几个方面出发:
a. 消费者可以带来非常大的打标加权,特别是标签明确的消费者。也就是说,要是你的店铺衣服风格是欧美的,那经常有一个买欧美衣服的消费者从你店铺买东西,那所带来的个性化打标效果,要比什么风格的衣服都买的消费者强和怒道,一个一直购买低端商品的消费者,在一个“低端商品”的店铺里面消费,打标效果要强过什么价位都买的消费者,其实主要是没有明确的倾向性。
也有很多的消费者给自己家里人买,帮同事买,给别人买礼物,本身的标签可以不明确,那要怎么解决会比较好?一个是搜索引擎考核的是比例,不是全部,这个根本不需要你提醒,搜索因为早就有考虑到了,所有的标签都是数据统计算概率的,一个就是即使不明确,这个消费者也会有比较明确的行为倾向。
b.收藏加购行为
收藏和加购行为也会对店铺的标签有一定的强化作用,只是这个作用会小于消费行为,其中加购行为的强化作用又更优于收藏行为。
c.正常的浏览行为
其实这里面最差的是浏览行为,虽然比较差,但也会有一定的强化作用。
还有就是要选择不精准的关键词,要是你的店铺基础一般,店店铺层级不高的话,那你选词的时候,一定要选择精准的长尾词,要是你的店铺基础一般,店铺层架不高的话,那你选词的时候,一定要选择精准的长尾词,不要用一些比较模糊的词,因为这些词要不然没有办法给你带来流量,不然就是这些词即使给你流量了,也会可能因为不精准,导致你的标签受到干扰。
d.消费者的正常回购行为
老客户的回购行为对于店铺标签的强化作用是非常明显的,特别是通过新品对于店铺标签的强化,所以,一定要擅于做老客户营销的,提高顾客粘性。
e.购买后反馈的行为
这个反馈行为主要是体现在这两个方面,一个是消费者的评价上,还有一个就是消费者购买完商品后的分享层面,一个标签明确的买家,对于你店铺宝贝的好评,图评,追评,都能达到明显的增加个性化权重效果,而分享行为体现效果就不是很明显,就算在淘宝上完成订单了之后会有鼓励分享,使用的比例也是并不多,效果也不会明显。