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我是今年三月才开始接触微信运营。其实正确来说是老客户维护。用微信,微博,微淘,QQ等工具来做。我现在用的微信有个人的微信号,现在有1千多人(刚接手的时候是300多),这速度真的很慢。还有微信公众号,粉丝就更少了,100多不上。现在做的类目是男装,属于中高端,户外休闲类。所以平时我都是在朋友圈发一些男装搭配,户外旅行类,热点搞笑类的小文章。同时也会把各个店铺的优惠活动告诉老客户。公众号是保持每周两篇,发的都是跟产品,户外相关的,阅读来说也是比较少,一般都是90多而已。
接触两个多月了,目前遇到的最大困难是怎样才能更有效的把老客户加到微信里。
我目前加微信的方法有:
1,发短信,在发货通知短信,到达通知短信都会加上微信号,让客户加。
2丶让客服劝说客户加微信。在客户下单了,在旺旺上发我们的微信二维码让客户扫。
3丶手动添加,(1)把客户的手机号码导入手机,微信通过手机通讯录添加好友。这缺点是现在很多客户是屏蔽了通过手机通讯录寻找的,所以有时候100多手机号码,只有几个而已。(2)直接输入手机号码添加好友,缺点:效率太低,而且这样每天添加好友有限制。
困难二:互动比较少,。比如说每天发的内容点赞数很少,是不是自己发的内容客户都不喜欢呢?还有就是公众号的关注量太少,阅读数也是很少。
困难三,还是内容方面,因为我们的客户群是35-65岁的收入较高的比较肥胖的男性。所以在做内容的时候就比较难。不清楚客户喜欢什么类型的内容。
有跟我一样是用微信做老客户维护的,欢迎找我交流。也希望在这方面的大神能给我一些建议。