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拼多多上做虚拟商品的商家也很多，其中也很多商家有遇到售后的一些问题的，主要是售后的问题比较难解决，还很麻烦，客户没有看清商品说明和商家没有选择好虚拟商品的发货方式等等，虚拟商品是不能正常发货的，同时虚拟商品的发货时限也和正常商品不同，所以商家在做虚拟商品时，要先了解清楚虚拟商品的发货规则。
虚拟商品的售后服务其实也很好处理，要怎么更好处理好虚拟商品的售后问题呢，编辑商品详情也尽量要写明商品的发货方式和时限等等。我们要先了解一下虚拟类目商品的一些基础规则才能更好和客户沟通的哦。
1我们要先了解一下拼多多虚拟类目有哪些禁售品？
虚拟类目禁售品如：比特币、莱特币等互联网虚拟币；韩服，日服，抽奖cdkey，物联网卡，共享账号，分期话费，卡密类话费，扣用户钱和积分的话费或流量充值等等。
虚拟商品商家如何避免虚假发货？
不要选择正常物流发货，应该选择无物流发货。
路径：[批量发货]—[无物流单条导入]进入发货页面；也可以从[订单详情]—[订单查询]—[发货弹窗]进入发货页面。
买家在订单详情页面收到相关商品，就不用担心被判虚假发货。
虚拟商品发货时限
虚拟类目商品的发货时间从24小时到90天不等，商家在规定时间内发货。
若在发布商品时设置或承诺了更短的发货时限，则以该发货时限中最短的为准。如即时到账，若没有立即到账则可能被买家投诉。
如何避免非官方交易？
如果你的虚拟商品是需要发网盘的，是会被提醒诱导非官方交易的。商家需在系统进行发货导入，而不要直接把账号密码发给买家。
买家反馈未收到货怎么办？
1）充值类冲错了账户
首先要向买家确认充值账号，后台核实是否充值成功；发货后记得保存好发货证据，避免损失。
没有充值到是因为自己的原因还是买家的原因？自己的原因的话，要安抚好买家，若需继续充值还是退款，即使处理好；买家原因的话，则要想买家解释，提供充值号码及充值成功的官网截图，若平台给予买家补贴，可以到售后页面进行维权申诉。
2）延迟到账
若因不可控因素造成充值商品无法在承诺时间到账，则要积极主动与买家联系解决问题，并告知买家到账时间。