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刚刚入行做生物试剂耗材销售,怎样迅速积累客户呢您好,作为一个生物科研工作者,很高兴有机会从客户的角度和您讨论。关于您的问题,不妨使用以下模型:客户的积累=已有客户+新客户-流失客户。您虽然刚刚入行,···
图片来源@Unsplash,基于CC0协议!
刚刚入行做生物试剂耗材销售,怎样迅速积累客户呢
您好,作为一个生物科研工作者,很高兴有机会从客户的角度和您讨论。关于您的问题,不妨使用以下模型:客户的积累=已有客户+新客户-流失客户。
您虽然刚刚入行,但可能从前辈处继承一部分”已有客户“,但这超出了我的认识范畴;
新客户方面,仅就我熟悉的学校或科研实验室来说,我们并不拒绝使用新的耗材(有特殊要求的除外),但不会轻易换试剂。如果您是我们惯用品牌的新代理商,则一切会很稳定;如果您销售的是新的品牌,可能需要较大的努力才能获得认同,如提供试用装。
另外,对于到货时间我们非常关注,甚至超过了对价格的关注,只要在送货时间上能大大提前于其他公司,我们愿意用稍贵的价格购买。
流失客户可能有以下原因:1.实验没有得到应有结果,这可能是产品质量出问题,也可能和质量无关(比如学生犯错弄错了配置比例,但是实验室老板所听到的则是此试剂不好用);2.送货很慢而送发票很快;3.产品目录做的太不醒目或发的不够勤,实验室找不到你们的产品目录了。
希望对您有所帮助,谢谢。