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从马云开设无人超市引起无数人关注起，无人零售就被人误认为新零售而得到大量推广，很多零售企业都开始朝着“新零售”的方向转型，但是很少有人知道新零售应该怎么做。新零售既然是马云提出的，那么跟着他的脚步走就能做好新零售。于是最近几年无人零售已经铺开。很多小区、写字楼、商业楼等地方，都有无人货架、无人柜的身影，它们都是通过技术手段来实现无人交易。
无人零售还有另一个名字，那就是智能零售。所谓的智能零售，自然离不开“智能”和“高科技”两大助力。从这一点来看，无人零售无非就是通过借助机器来代替人工服务，减少服务过程中不必要的流通环节和成本，提高零售行业工作的效率，使零售行业更规范化的零售商店。
那么，无人零售真的属于新零售吗？
“无人零售”是大的特点和卖点是“无人”。那么无人是消费者购物时的需求么？显然不是。目前消费者购物痛点有很多，但唯独不要求“无人”。那么无人零售是否在技术上接近新零售呢？迄今为止无人零售只是通过技术完成收银、识别客户等简单的工作，只能取代收银、保安、店员等工作比较简单的人员而已，而补货、清洁等工序都还需要有人来做。
由此可见，无人零售或许会成为未来新零售中的某一个细小的环节，但绝对不能代表新零售。无人零售在目前看来，更多的只是一种噱头。
所以当消费都的猎奇心淡褪，无人零售赢来惨淡的局面。君不见街头偶尔出现的无人超市真的是无人超市，连消费者都已经不再进去；君不见多少写字楼的无人柜台多久才能卖出一件商品。
于是乎，截止去年年底，40家无人店有十多家店以结业收场，剩下的店也面临营业额不理想的境况。紧接着，无人货架行业崩塌。2018年年初， “GOGO小超”停止运营的消息传出，这是无人货架行业全国第一家倒闭的企业，由此，揭开了无人货架企业接连倒闭的序幕。
从无人零售还没开始就走向没落可以看出，以噱头制造伪需求的商业模式也许能火爆一时，博取片刻眼球，但烟雾弹散去之后，终究逃不过市场的检验。