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刚刚开店时，无论是实体店，还是网店，都会面临一个人气不稳定、经营额做不大的痛苦局面。情况好时，可能一下子就进来了几个顾客，并都成交了；而当情况不好时，可能整天都没人进来，也就只好饿肚子了。因为时好时差，所以，总是让人提心吊胆，每天早上一起床，心里就已经在打鼓了，于是，不得不跪拜在菩萨面前，祈祷今天能够有好生意！
这种局面，我自己曾经经历过，相信许多人也都正在经历着。所以，有好多网友就来我的阿里旺旺群里问我：“老师，我的网店人气很不稳定、生意一直都发展不起来，这到底是什么原因？你可有什么好的解决方案么？”
我说，要解决这类问题，关键是要做到：
让偶尔经过的路人，自发地成为传播你的网店或者实体店的热心人！
来讲几个有趣的故事吧：
老娘是一位非常虔诚的佛教徒，从不吃肉，所以，老娘对肉包子一向来都不闻不问。可有一次，她路过浒山菜市场，看到好多人都挤在一家小店前，也就挤了进去看。挤进去一看，才发现原来是包子店在搞“开业大酬宾”活动，价格非常地便宜，还有优惠券赠送。老娘也不知道我们爱吃不爱吃，但看着大伙儿都在起劲地抢，也就顺手要了一张优惠券回来。回到家后，就兴奋地跟我们讲刚才的那事儿。我们听了也很好奇，就拿起优惠券来看，才发现原来是一家“天津狗不理”包子店开业了！结果，可想而知，我们一家三口最终都成了这家包子店的长期客户！
在我学车期间，也曾经碰到过一件非常有趣的事。有一天，教练路过金山中学门口时，看到一家新开业的小吃部门前树了一块海报牌，上面写着：“特色海鲜生煎包子，1毛/只，不好吃不要钱！”当时，因为教练已经吃过早饭，又急着来接我去学车，所以，也就没在意。可那天我起得迟，当教练来接我时，我还没吃早饭呢，所以，在上了车后，就只好对教练讲：“师傅，抱歉得很，徒弟我还没吃早饭呢，能不能先去小吃部转一转，吃些点心再去山上练车？”教练一听，二话没说，就开车把我带到了那家新开业的小吃部门前！结果，一顿早点吃下来，不但师徒二人都成了这家小吃部的老客户，还介绍了不少的朋友去光顾这家小吃店！到现在，连我老婆都经常去那里买生煎包子了，因为我女儿吃过我带回来的生煎包子后，觉得特别地好吃，所以，傍晚放学回家，总是要催着她妈妈去这家小吃部买生煎包子吃！而听我女儿讲，在他们班里，现在，都已经有十多个小朋友，已经养成了在傍晚放学后，吃这家小吃部的生煎包子的习惯了！
上面是实体店的故事，下面再来讲二个网店的故事：
女儿才12岁，所以，她根本不知道汽车加油精是什么东西！她上网，纯粹就是为了登陆“奥比岛”，或者去玩QQ游戏。但有一次，她在玩QQ游戏时，却接受到一条信息：“动员你的父母买某某牌汽车加油精，你就能获得赠送的虚拟装备一件，价值多少积分。”女儿看了后，心里发痒，就来问我了：“爸爸，你要不要汽车加油精呀？”当时，我也正在考虑使用什么牌子的汽车加油精好，所以，最终，我就在女儿的强烈要求下，从那家网店里购买了一瓶她所推荐的汽车加油精！
还有一件趣事，也与女儿有关。有一次外出活动，老婆看到一位女亲戚身上穿的一件衣服非常地漂亮，就想着也能买一件来穿。可找遍了整个慈溪城，也没找到那种衣服。有一天晚上，女儿正在网上跟她的一位上海网友聊天，二个小孩子出于友情，就相互交换照片。结果，女儿发现那位上海小朋友传来的照片是母女合照，而那位母亲穿着的正是那件我老婆非常想买的衣服。于是，女儿就问那位上海小朋友，那件衣服是哪里买来的？结果，就打听到了一家青岛人开的网店，而我老婆也就终于如愿以偿地买到了她想买的那件衣服！
上面这几个例子，都说明了“口碑传播”的重要性！按理来说，老娘是一个素食主义者，根本就不是“天津狗不理”肉包子店的目标顾客，可最终，偶尔路过的老娘竟然自发地成为了这家“天津狗不理”包子店的传播者！教练本来也只是偶尔地路过那家小吃部，根本没想到要去里面吃早点，可因为脑子里记忆深刻，再加上我刚好要吃早点，就自发地把我拉到了那里去吃早点。女儿根本就不知道汽车加油精是什么东西，可她为了多一件虚拟装备、多一些积分，竟然动员我去买QQ游戏中推荐的汽车加油精！老婆原本可能买不到那件她想要的衣服，可因为女儿与上海小朋友的一次网上聊天，结果，却稀里糊涂地找到了那家淘宝店！由此可见，要想把生意做好，口碑效应是多么地重要！
按照常理来说，如果不做广告来吸引目标顾客的话，那么，天下所有的店，无论是网店，还是实体店，刚刚开业时，都只有偶尔路过的行人进来光顾！而这些偶尔经过的路人，不一定就是目标顾客；他们可能会喜欢你的产品，却因为不需要而暂时不采购。假如完全依靠这种偶尔的光顾来成交的话，那么，我们的生意肯定不会太好！今天，偶尔路过10人，其中，有2人成交了！明天，也许只偶尔地路过3人，却一个都没有成交！这种体系本身就存在着很大的偶然因素，所以，店内的人气也就自然而然地稳定不下来、旺盛不起来了！只有当我们通过各种促销活动和销售政策，把偶尔路过的行人变成了热心的传播者之后，店内的生意才会慢慢地好起来。所以，凡是真正做过生意的人都知道，要想生意好起来，一定要靠回头客，这就要把新顾客变成老顾客，而要让老顾客再带一些新顾客回来，甚至，都要让根本不是目标顾客群内的普通路人也来成为“编外销售员”。而要做到这一步，除了产品好、价格好、政策好、服务好之外，还要做到：营销方案好！只有给人以深刻记忆的店，才会被大众自发地广为传播！