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本次分享的嘉宾是毛毛,电商实操型操盘手,舜禹汇的千里马导师
本次课程的干货点:1、成交导向精准选词法。2、wap流量入口的用法
3、猫客流量最新的变化 4、造成死款的指标 5、流量提升的指标
一、 搜索精准展现(成交导向精准选词法)
首先我们要知道搜索是什么? 搜索是终端消费者通过需求产生关键词搜索找到需求产品。从“需求产品”几个字中可以看出背后所隐藏的精准引流的作用。怎样做到精准引流呢?当产品人群画像和产品精准关键词两者结合达到精准展现才能做到精准引流。(关键词人群画像在生意参谋-----市场行情------搜索人群里面找)。说到这里大家肯定关心怎么做到?从那里入手?
1. 数据源---精准竞品
这一步需要我们找到精准竞品或者同款。注:这一步非常重要竞品一定要选择精准,销量相对较高。
2. 成交导向---确定选词
这一步中我们要找到竞品成交量相对较高的核心词,精准长尾词。注:每个关键词的人群是不一样的,选择关键词的时候一定要注意人群画像的一致性。
例如
这个图片是其中一个竞品的数据,那么这时候我们可以确定“核心词” “长尾词”以及“终端词”
3. 终端占比-----终端词
终端包括无线,pc,猫
客,wap。目前大家都相对重视无线app流量,那么pc、猫客相对竞争压力就会小很多,所以这个时候终端词就显得很重要了。那么终端词有什么作用呢?终端词用于扩大产品销量构成布局。给大家报一个小干货点:最近天猫要和淘宝实现合并,可能猫客搜索会大幅度拉升,建议重视一下猫客,猫客客户相对高质量。对于wap流量可能大家还不知道其特点?wap流量的特点是没有千人千面因素影响,那么我们可以用于调整我们产品的人群画像。(产品的人群画像可以通过生意参谋---经营分析---商品效果----单品分析---访客分析查看)影响产品打标的因素有哪些呢?收藏加够、停留时长、点击率、成交、访问深度、下单等
4. 确定关键词画像
我们在pc端看到的价格带跟搜索人群画像中的价格是不一致的,那么这就说明了每个关键词匹配的消费层级和类目匹配的消费层级是不一致的,那么这样我们就可以用产品价格所侧重关键词,这样可以使我们的产品关键词的人群更加精准。(价格带和搜索人群画像请看下面的图片)
5. 标题 产品标题前期中期后期的价值
初期利用精准长尾词做一个高转化。中期核心词的访客匹配,不破坏关键词的结构性的情况下。后期以字根权重标准。注:关键词我们选择好了,做标题的时候要注意在不破坏关键词结构性的情况下进行组合标题。
二、 承接曝光展现
上面的操作完成了,我们只是做到了把产品展现到精准的客户面前,有展现了那么我们要从哪几方面下手来承接我们产品的展现呢?
1. 主图:主图的作用在于展现到客户面前引导客户点击
网上很多关于避免“同质化”问题的做法我们这里不多做介绍,有些小伙伴喜欢用黄图,以及点击率高的搞笑图。这点我们要注意大家仔细想一下,这些图除了影响点击率外其他的指标基本都是负面的。
2. 详情:承接模块要看整体数据,不要只看多少访客成交多少单。用行业的转化率衡量本店的转化率是错误的,因为每个关键词所匹配的指标是不同的。要以产品为基础来匹配销量,每个关键词的成交量是可以算出来的。
3. 店铺:访客深入
价值体现。访问深度,细分访客需求,利用需求去分流,实现访客高价值。例如:100个客户进店,去掉转化后的客户剩余的客户去哪了呢?这时候就要我们去根据我们的人群画像去分析去细分我们的访客需求加以引导促成店铺其他产品成交,以实现流量闭环,实现访客的高价值。
4. 消费者主要关注的模块:评价,问答,dar,营销是消费者常见的关注模块。
营销:营销标签可以用打折标语来做例如“假一赔三”。营销活动例如顺丰包邮等
评价:首条评价展示的好与坏,中差评维护,绿标,晒图,追评等。
问答:首条问答,问答回复。多注意问大家,自己失败和对手失败的点。我们利用老客户来维护问大家模块
Dsr:描述相符,服务相符,物流速度。Dsr下降一定是某个产品出问题引起的,这就需要我们找到问题产品已经产品所遇到的问题,这样才能有效的控制dsr。关于dsr的影响后面会给大家介绍。
5. 模块呈现
上面跟大家介绍了承接展现的因素,那么下面我们怎么把这些因素很好的呈现出来呢?首先我们要知道消费者的需求、痛点和我们产品的卖点然后通过视觉呈现在消费者面前。这里我们要遵循一个原则就是要根据市场支撑,然后找出针对竞品的竞争优势
需求:需求要从哪里来呢?我们挖掘需求可以到问大家中去挖掘,例如:下图
痛点:痛点可以通过中差评,绿标等找出。
视觉呈现:视觉通过需求和痛点来进行表现。注意这里我们要利用市场反向实现我们视觉的呈现。例如:赠品,首先要了解整个市场所赠送的产品,别的卖家送什么我们就不送什么,送其他合理的赠品,这样就利用市场的反向原理,即形成了差异化又减小了竞争压力。
三、 搜索指标
上面我们讲解了承接搜索曝光模块,那么具体那些那些指标影响着搜索排名呢?具体又体现着什么地方呢?我们具体应该怎么做呢?
1、 搜索模型指标模型结构分为:服务模型,人气模型,类目模型,个性化模型等
我们通过这种图可以了搜索模型结构,这里不做细讲。
2、 搜索怎么做呢?
上图就是做搜索的流程,我们在这里跟大家详细讲解一下。
首先新品上架后淘宝都会在一定的期限内给予一定的扶持,这里的扶持就是淘宝会给微量的曝光从而展现到消费者面前,然后就到承接这一步,这时候产品的数据也就开始形成了接下来会根据产品的数据匹配进行推送,根据数据反馈(搜索指标)当你产品承接数据上升那么你的搜索流量也会跟着上升。
3、 搜索上升指标
那么具体哪些指标影响着我们搜索的上升呢?影响搜索上升的指标:点击率、访问深度、停留时长、收藏加够率,下单率,转化率、动销率、复购率。如果你搜索流量上不来,就要注意这些指标了
4、 搜索指标下降
肯定有好多小伙伴遇到搜索流量上升没过多久就下来了。那么具体有哪些指标影响你的搜索下降呢?影响搜索下降的指标:跳失率、询单转化率、退款率、投诉率、纠纷率、dsr等,那么这些指标肯定有些影响搜索下降的程度比较重,有些影响搜索下降的比较轻,我们在这里按照轻重程度跟大家做了一个区分
轻微程度:询单响应、下单率、转化率
中等程度:产品形成的动态评分、中差评 注意:这里的动态评分不是看店铺的,主要是产品的。
严重程度(会造成死款):退款率、投诉率、纠纷率、退款时长
5、 搜索权重收录指标流程步骤
这里的流程步骤是分先后顺序的,如图所示
这里我们要注意“收藏加购转化率”很多小伙伴没注意过这个指标,一定要把收藏加购形成转化,特别是高客单价的产品。
6、 同等条件下产品排名的指标有哪些呢
注意:这是同等条件下的产品排因素哦,这里的转化率是根据产品每进店100人购买的比例。具体请看下图
四、 做搜索要明白的事情
各位小伙伴们到这里我们的课程已经基本讲完了,但我们要明白以下几个事情
1、 产品数据表现:是基于产品自身数据的承接与反馈的表现能力。
2、 排名纬度差异:搜索引擎是有运作规律的。坑位影响纬度差异。例如:搜索的第一页的第一个位置和第二页的第一个位置,搜索引擎在计算的时候计算的维度是不一样的。关于这点我们要知道,具体只需要把我们上面讲的做好你的搜索一定会提升。
3、 搜索数据多变:多关键词形成、数据指标交叉构成
搜索是多关键词形成,消费者在搜索的时候不可能大家都搜索一个关键词。
搜索的数据指标是交叉构成的产品指标(即权重是由多个维度交叉构成的)
4、 店铺与工具影响
店铺:店铺层级、dsr对店铺影响很大
工具:淘客、直通车。做搜索前期不要用淘客和直通车直通车的分化及其严重。
五、 问答模块
1、 问题:怎么提升店铺层级
回答:店铺层级不能用大单来拉。用平推多款操作实现资源匹配来拉升店铺层级
2、 问题:新品不用直通车怎么推
回答:利用老客户或者其他单品导流带动,不要用直通车,直通车的分化及其严重
3、 问题:标题的组成
回答:前期不破坏标题的结构,关键词布局,同一个页面只显示两个宝贝,可以利用人群划分关键词布局。
小知识点:看店铺产品的定位“手机淘宝—输入店铺名—查找到店铺----进店—上面会有引擎的关键词,这个关键词是昨天的主导引流关键词也就是淘宝对你店铺的定位,利用这种渠道做布局产品权重起来的较快
4、 问题:什么时候开车最合适
回答:中后期开,利用直通车打击竞品的时候开。多计划同关键词卡位,去卡同行竞品的销量。
5、 问题:老店老客户激活失败,破0多次引流不了
回答:如果有另外一个正常的店铺,在主图或者详情上加一句“原价买一送一”做一个活动链接,引导老客户。
搜索精准展现模块我们要注意竞品的选择,正确的选择了我们的竞品才能使我们得出的数据是正确的,那么选词和做的标题才是精准的,这样才能达到精准引流。
精准引流做好以后接下来就是我们要能承接住引流的流量,展现出我们对比竞品的优势然后通过视觉呈现出来这里要注意市场的反向应用。
承接模块完成后会通过数据反馈出来,那么搜索的指标我们要了解透彻。那些是影响搜索流量上升的,那些指标是影响搜索流量下降的。这里我们要注意的数据反馈进行分析我们的搜索流量上升了是哪里做的好,哪里做的不好,怎么持续提升?搜索流量下降可以根据搜索流量下降指标进行分析那里做的不好,怎么控制。