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做女鞋类目3年了，每年差不多2000万的体量，实话讲做的很累，每个季度都是一个轮回又要重新面对之前碰过的问题，很多问题得不到根本性的解决。干电商就是天天担心受怕，赚着白菜钱操着卖白粉的心！担心规则改了，担心货出不来，担心库存过多，担心客户的投诉刁难，担心竞争对手的变动........
2016年6月份备货冬季的产品，根据往年的款式和打法冬靴全部款式备货了500万现金，贷款连老本都搭下去了，本想着不会发生去年断货的事，今年可以好好捞一笔了，但是故事就开始了。
仓库还有很多春款、夏款，两万双吧，当时就想着七月份早点清货给新款腾地方盘活资金，所以各种淘客、返利网、折800、淘抢购活动做出去，价格确实很吸引人，好歹我们能做到不亏。活动过后问题就出来了，DSR迅速下滑，看完评价都挺好的，没有特别大的问题，但是就是下滑，心拔凉拔凉的。
从4.8全线飘红到4.6全线飘绿，再这样掉下去估计旺季没得玩了，有些活动都没有报名资格了。后面去找周围的朋友问才知道，玩低价的用户都会碰到这样的DSR的问题，没道理的往下掉，人群素质吧，唯一办法就是做好评返现。那个时候一天1000多单，如果要做好评返现想想就头大，而且不是来旺旺问，都要引导到微信去聊截图，登记。团队包括发货的总共7人，已经忙不过来了，而且好评返现有风险，被抓了删链接，我还指望那几个爆款链接撑流水赚点钱呢，但是看着工厂的订单陆陆续续的运过来，那几天压力很大，而且店铺爆款的排名因为DSR也在下降。我开始找方法了，当时找到了云森客好评红包的软件，看完介绍后觉得很神奇，但是逻辑很符合我的需求：买家收到包裹，扫二维码，填写订单号领取微信服务号红包，都不用我去审核订单，只需要审核下图片就可以了。给大家截张商家审核的后台图片。
当天晚上我就把我们的售后服务卡换成了好评红包类型的卡片，通过高识别率的的售后卡引导买家。
当时每天发1000单，每天有600多人来领红包，上传好评五星截图，而且卡片上没有提到好评返现，不属于违规，规避了风险，买家扫码后关注了微信服务号，会提醒他们领红包的过程，3步简单搞定：扫码、填单号上传图片、卖家审核，这样红包就从服务号自动发送到买家的微信当中，因货得福的是我还沉淀了买家。
包括之前还没评价的买家都群发了一条短信，关注微信服务号，领取一个1-10元的随机红包，趣味性强，吸引力度大，很多买家来领这个红包更多的是一个互动参与的感觉来的，而不是为了那两三块来的。关键是每天只需要花个十几分钟审核下订单就可以了，财务透明，不用转来转去了！
15天后我的DSR直线上升，权重继续回升，真是因祸得福啊！
意想不到是我的微信粉丝增长凶猛
旺季来了就不用说了，首先店铺权重保住了，旺季新款以上，马上用软件里面的购物返利活动给老客推了一波，一个礼拜3个主推款，销量直接到100多，去TMD的刷单，再用里面的买家秀红包、追评红包把评价系统做好了，主推款有源源不断的高质量买家秀和追加评价。旺季就通过老客这种玩法运营相当稳定，好像淘宝规则怎么变，都不担心了。给大家分享下里面的功能吧！
今年每个月都有4次老客引流机会，3万多的粉丝，每次打开率10%，每次引入3000老客UV，一个月12000老客UV，0成本推送消息，我客单在100，转化率基本在10个点，只要产品质量好，这套CRM软件，真的是什么素质客户都能搞定！强烈推荐。