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这两年,京东、凡客、开心人网上药店、乐淘等等等等B2C网站的兴起,标志着电子商务一个新的时代已经来临了。
在我看来,国内的电子商务经历了两个大的阶段。
第一个阶段特点:
消费习惯:逐渐培养用户网上消费的习惯。
用户需求:交易安全、价钱便宜(省却很多中间商、铺位费,当然便宜)。
代表网站:淘宝、易趣等。
小结:淘宝聚集了很多很多的C或者小B,对它们进行管理,创立自己的交易安全系统,实现了从分到合,最大的贡献就是解决了用户对电子商务不信任的心理,培养了用户网上消费的观念和习惯。
第二个阶段特点:
消费习惯:网上购物已成为习惯。
用户需求:不只是价低,还有质优、服务态度、配送好且快,这一切都能降低用户的购物成本,增加乐趣。
代表网站:京东、凡客、乐淘等等一大批B2C网站。
小结:专业的团队做专业的事,这些网站有专人负责货源、负责议价,有专业团队负责配送管理,当然用户体验更好,这些优势恰恰是C2C模式的先天缺陷。因此不看好淘宝商城、电器城、无名良品等披着B2C外衣的C2C,他们只能是有限的提高,永远无法和B2C去比拼用户体验。)
第二个阶段才刚刚开始,随着更多细分品类的B2C出现,越来越多的用户将会转而去选择他们,而放弃淘宝平台,这就是从合到分。
PS:淘宝是否没有机会,当然有。前提是淘宝需要大的转型。现在的路走下去,是个死胡同,没落将只是个时间问题。
如何走?
其实,C2C也好,B2C也好,这只是一种对卖方分类方式的不同,而市场经济早就进入了买方市场,所以从用户需求的角度去分类,才是更科学的。
如果淘宝能够重新整合自己的资源(毕竟它的资源还是最多的),把各个品类单拿出来做精做细,做自己的网购品牌(用户不在乎网店的品牌,在乎的只是商品的品牌),真正在厂家和买方之间搭一道统一选货、统一配送的桥梁,真正解决用户的需求(可信任的平台、优质的用户服务才是电子商务企业的关注重点),那天下将还是它的天下,反之亦然。
对于电子商务,我只是怀有个人兴趣,是个初学者中的初学者,望大家不吝指教,积极拍砖。