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第一次发帖子只是想与大家聊下客服每天工作都是什么的，没有什么干货只是想咨询下大家，客服没人咨询没事的时候都还要干些其他什么事吗？
由于是第一次开始从事电商客服这个行业，之前也都没有接触过这个的，上班的前几天什么都不懂，有客人问什么就答什么，在有不清楚的就问下其他人，以至于也没有犯过什么问题。说实话刚开始上班的时候是没怎么培训的，什么规则制度都是在喵语论坛里面看到的，看着其他同事每天忙得电脑霹雳巴拉的响，我都有点不知道自己要干些什么，算是售前兼售后的吧公司就我一个客服的，每天上班先看下后台退款的有没有要处理的，评论那里有没有中差评要回复的，之后没人咨询聊天的话就没事干了，要不就是熟悉下自己店的产品，或是看下其他店的，和一个美工同事聊天，他们都说是客服就是和人聊天的没人的时候就没事了还想干什么啊？或许是我之前是一直在工厂上班从早到晚一直都是忙着的，忽然接触到这个行业了上班这么悠闲的还有点不适应吧，当然也只能说是公司的效益不怎么好才会这么悠闲的吧，由于没接触过这个行业的，这行的工资啊什么的也都不是特别了解，包括客服的转换率什么的也都不知道究竟是要怎么算的，公司算是小的私企，也就两个美工一个运营总监我们四个人的团队，他们是每天都有忙不完的事做，有时候无聊的时候想学下美工抠图那些，总监见了就说客服就要干好客服的事，其他什么不是本职工作的就不要管，有时候感觉非常郁闷的，本职工作没事的时候就不可以多了解下其他的吗？ 目前效益一天也就7丶8单这样，目前每天上班处理完售后的问题之后大多数时间都是在无聊中度过的，有时候看下论坛中其他客服的内容，找下其他比较萌的聊天图片，比较好的快捷回复之类
的话，其他真心不是特别了解客服每天除了与人聊天之外其他都还要干什么。
啰哩啰嗦的说了一大堆，这就是我的工作，期待其他客服资深前辈们提出我的问题以及给出建议。