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我是新手客服一枚，遇到这种问题真的不知道怎么处理，买家拍下四件衣服，发货了之后有三件申请退货了，申请原因是其他，也没有说质量问题，但是我们仓库这边收到之后有两件衣服是明显洗过的，有很浓的肥皂味，有···
图片来源@Unsplash，基于CC0协议！
我是新手客服一枚，遇到这种问题真的不知道怎么处理，买家拍下四件衣服，发货了之后有三件申请退货了，申请原因是其他，也没有说质量问题，但是我们仓库这边收到之后有两件衣服是明显洗过的，有很浓的肥皂味，有一件童装连衣裙竟然领口那里有鼻涕污迹，像穿过几天的（我们店是做定制款的 有成年款的也有童装款） 仓库同事让我联系买家说衣服洗过是不能退换 ，但是买家是坚决不承认说洗过，买家还说你怎么证明你们拆到有问题的是我退回的，你们签收了就证明没有问题啊，你有本事你就让淘宝处理啊，陪你玩到底小朋友！ 看来这买家是做多这种坏事的人了 并且比较懂得淘宝流程，遇到这种事情，我怎么处理呢，跪求各位大神指教！