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O2O市场在过去的2014年风生水起，各行各业都加速布局，最先动作的是跟老百姓息息相关的服务类，美甲丶保洁丶洗车丶送菜丶外卖等等，也因此造就了一个个新闻热点，然而在医药市场上O2O似乎慢了一点，这与用户的特性有较大关系，最近关注了一个叫“叮当送药”的产品，有一组海报有点意思！
这一组“对不起体”的宣传海报反复在强调“28分钟”这个关键词，以老人丶孩子丶夫妻丶朋友等等不同的角色，呈现出了这款APP所覆盖的不同人群，药品这件事就是老少均有需求的事情，同时文案中有温度，让人感觉诚恳亲切。一句“对不起，我来晚了”丶再加上“友情”丶“保护”丶“孝心”丶“陪伴”丶“甜蜜”等关键词让这组海报人情味十足，送药这件事就让你有了一点冲动。
很多时候因为急需一些药品跑去药店购买，但是又不知道哪个药店才有，经常要跑上几家店才可以买到，也有时会两手空空，这就是我买药的经历，医药O2O就可以解决我的这个小需求，虽然这是我个人的感受，但是也具有普遍意义。
在送药这件事上，叮当送药强调的是“快”字，以28分钟免费送到为标准，切入这个市场要没有一点杀手锏是不行的，送货快这算一个，在药品的储存，采用了恒温箱，这也是特殊产品的不同处理，足见用心之处，另外，送药这件事看似是一个快递的业务，但是背后绝对不是这样简单。
2月6日 “叮当送药”在产品发布会上联合多家知名药店发起“FSC药店联盟健康服务工程”，为用户打造终端健康4S服务，通过联合传统医药企业，整合行业资源，通过联盟成员原材料丶包装材料丶辅料等的集中采购，从产业链上游降低药品成本，从而降低药品价格。并进一步压缩供应链，真正做到优质产品的工业直达，减轻百姓用药负担。而“叮当送药”APP正是连接用户与厂家的纽带。
体验了一下这个产品，目前重点是基于LBS定位周边药店，选择自己需要的药品，可以根据症状去选择药品，未来应该有更多元化的发展，据说“叮当送药”还将通过数据分析，对用户的健康进行管理，打造“大健康”的服务模式，提供更个性化的服务内容。
对于医药O2O的未来我谈几点看法：
1丶 用户更注重个性化：大家都在谈个性化，这也确实是未来发展方向，每个人都是特立独行的个体，你如果可以基于用户的行为习惯丶购药历史提醒他的健康状况，同时在不同季节推荐相关药物，是不是更好？
2丶 合作药店数量成为关键指标：目前还有许多地方无法查到产品，这也是因为刚刚起步的原因，当发展一段时间后，要加快合作店的拓展。
3丶 服务大于速度：比如叮当送药目前是28分钟送到，虽然大家都很关注送药上门的时间，但是要想长久发展，要在客户关系管理上下功夫，做好个性化服务，在这方面需要慢下来。
医药O2O是社区O2O的一部分，人们已经越来越习惯进行手机购物，买药这件事情虽然还需要习惯的形成，但是手机购物丶手机支付的业态已经成型，大家愿意在APP上交易丶交互丶交流。早前好药师的药急送主张30分钟到货，叮当送药以28分钟免费送药为亮点，两分钟的时间或许你可以完成一个思考，也会因此兴奋不已。
此刻，不用说对不起，其实你没有来晚，因为大家刚刚形成移动互联网的习惯。
此刻，恰到好处！