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近两天在淘宝圈内,最为引人关注的就是关于淘宝的诚信整风运动。整风值得拥护,这次整顿的对象貌似是淘宝集市卖家哟,这是在为双十二清场吗?呵呵,但却让不少无辜的中小卖家躺着也中枪!
以上就作为本次浅谈的背景吧。。。
淘宝作为阿里集团的头号电商攻击手,从2003年到如今已是10个年头,发展模式也变得更多样,运作也更为成熟,各项管理也日趋完善,这些都是不争的事实。但是在其发展中为了达到预期目的或者说是为了某些利益,还是会狠下心来去牺牲一些人作为从中取胜的筹码。用一段网友对本次诚信整顿的评论(这里没有标准的认识,仅供参考,仁者见仁智者见智。):
“这类事件在阿里不是第一次遇到,如果是意外必然要吸取教训严加防范,没有理由说这么大的集团总是犯同样的低级错误,所以有可能是淘宝的一次事件营销。有事件就要有牺牲品,炮灰只能是无辜的小卖家,目的估计是为了双12之前上头条,进一步加强淘宝在买家心目中的可信度,或者是为了打包上市之类的目的所采取的措施之一。一举多得的好事当然要做,负面影响的范围最小化(被罚小卖家),经济价值最大化,这种推广方式貌似在阿里屡见不鲜,无辜的小卖家们承担了推广的成本。”
其实淘宝划分为商城与集市,本人觉得这是发展的必然。商城(后来改称为天猫,又称淘宝B店)是品牌平台,整合数千家品牌商丶生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案,个人觉得这就相当于将线下的品牌店搬上了线上。而集市店(又称淘宝C店)是我们普通个人就可以申请开张运营的平台,这个也应该是淘宝吸引人的主要因素之一吧!
商城商户本身就代表着品牌,货物的质量就没得说了,而且自身管理规范,团队强大,信誉指数高,所以淘宝还是非常愿意他们能入住商城。但是集市商户就不好说了,层次多样,鱼龙混杂,不易管理。但是很多集市卖家也是把这当作是自己的事业来做,在经营态度上不亚于商城商户,甚至比他们更用心。联想到这次整顿,也可以说是部分集市卖家不守业德,以至于影响到不少诚恳经营的卖家一块中枪!不过这也不能忽视淘宝执行中所犯下的过失,而过失导致无辜卖家的损失是应该给予赔偿。(同意的,just give me five!)
淘宝这次整顿,其实可以看到主要是针对集市卖家。淘宝的这次动作单就出发点来讲的话是很有必要的,也是值得我们(不管是其中的中小卖家还是消费者)支持。但是为什么在执行后,引起了这么多集市卖家的不满呢,特别是躺着也中枪的卖家,客观地来讲也有部分起哄的站着真中枪的卖家???
① 本身中小卖家(或者可比喻成草根吧)在淘宝这个竞争日趋激烈的地盘立足是非常不容易的。这个真是起的比鸡早,吃的比猪差,睡的比狗晚!前段还有新闻报道,温州一小伙,在双十一前夕,为了经营好自己的网店,不幸猝死的消息吗。躺着也中枪的卖家们本来就不容易而且还无缘无故地被罚,能不气愤吗!
② 淘宝整顿你就要整的公平点嘛,但是你偏偏对集市卖家给予特殊照顾呢?你应该也照顾照顾商城(以下就称作天猫),他们也需要关怀嘛!这个也是引起集市卖家不满的原因吧。
其实这里,本人认为,由于天猫给淘宝带来的利润远超过了集市,就单从入住天猫的加盟费上就略知一二了,更不用说天猫这些财大气粗的老板们大手笔地做推广带来的经济效益了,所以淘宝会给予天猫商户更好的待遇。当然天猫有些“嫌疑违规”也就睁一只眼闭一只眼了(无奈。。。)。但是,各位看官们,集市店对淘宝来说也是比较重要的,重要的原因不是其带来的直接经济效益,而是集市店为淘宝带来了繁荣,带来了知名度,带来了人气,让中国数以亿计的人知道了淘宝,并且愿意在淘宝购物!所以淘宝不会取消掉集市店,也不敢去那样做,相反淘宝会在必要的时候极力去扶持集市店。为了整顿,却会杀一儆百!
③ 不排除部分卖家趁此机会宣泄对淘宝一直以来的不满(这种是积怨已久),特别是那些站着中枪的,他们可能觉得自己为什么运气不好,而别人作弊为什么没有逮着,以此起哄了,一起抗议淘宝。
不管是作为卖家还是消费者,甚至是打酱油路过的,我们需要对这些原因理性看待。被误伤的卖家,我们不要过于埋怨了,应该静下来,准备好材料去积极申诉,可能的话,要在清白之后,向淘宝索赔损失。站着中枪的卖家,我们也不要起哄了,该反省了,只有正常地诚信经营,淘宝才能健康发展,卖家与买家的利益才能得到保障。淘宝也需要更加合理地维护到中小卖家的利益,中小卖家是淘宝的基石,淘宝不能忘!
以上纯属个人观点,欢迎各位看官前来拍砖,发表意见!